Pourtant, les stewards ne reçoivent pas toujours le respect qu’ils méritent. C’est ce qu’ils ont eux-mêmes déclaré dans une enquête organisée par le SPF Intérieur à l’occasion de la Journée du Steward de football. Non seulement les supporters, mais aussi l’opinion publique ne les apprécient pas à leur juste valeur. Via sa campagne Respect mutuel, expliquée en détail lors de la Journée du Steward de football, le SPF Intérieur souhaite changer les choses. Cette campagne vise à renforcer la relation entre le citoyen et les professionnels de la sécurité. Une boîte à outils permettant de mettre en place des plateformes de dialogue locales aidera les clubs de football et les associations de supporters à engager des dialogues qui se veulent constructifs et créent du lien à partir du printemps prochain.
Quiconque a déjà assisté à un match de football dans un stade ou en a regardé un à la télévision a déjà vu un steward de football. Dans leur veste ou gilet orange distinctif, ils accueillent les supporters dans les stades, s’occupent du contrôle des billets, se postent aux portes d’évacuation et veillent au respect du règlement intérieur. Ils tournent le dos à l’action sur le terrain et ils gardent constamment les tribunes à l’œil. Les stewards ont beaucoup de tâches. De plus, la plupart des stewards exercent cette fonction volontairement.