Mais les compétences de communication et la confiance des cliniciens – parfois appelées « comportement au chevet » – varient considérablement. Pour aider, les scientifiques et ingénieurs de la santé de l’Université de Virginie ont développé un prototype de montre intelligente spéciale qui enregistre ces conversations, les note et propose des suggestions d’amélioration.

Le prototype s’appelle CommSense, créé grâce à un partenariat entre les écoles d’infirmières, de médecine et d’ingénierie de l’UVA.

Virginia LeBaron, professeure agrégée à la School of Nursing qui dirige l’équipe travaillant sur la technologie portable, a déclaré que l’idée lui était venue après avoir remarqué à quel point un ami était impliqué dans le suivi des données de sommeil via un FitBit.

« J’ai pensé : « Nous avons vraiment besoin de quelque chose comme ça pour aider les prestataires de soins de santé à communiquer plus efficacement avec les patients en temps réel », a déclaré LeBaron, qui a obtenu un financement du NIH pour développer une technologie intelligente qui aide les patients atteints de cancer à surveiller, prévoir et gérer leur douleur. à la maison. « Il a fallu du temps pour concrétiser cette idée, mais grâce à une équipe formidable, les résultats sont prometteurs. Je suis ravi de voir comment CommSense fonctionnera lors de rencontres cliniques réelles.

En plus de LeBaron, l’équipe comprend les Drs. Tabor Flickinger et David Ling de l’École de médecine, le professeur agrégé Laura Barnes et le chercheur Mehdi Boukhechba de l’École d’ingénierie.

En se concentrant sur les conversations palliatives et de fin de vie difficiles, l’étude pilote d’un an de l’équipe, financée par le programme pilote de semences d’ingénierie en médecine de l’UVA, a entrepris de développer et de tester la capacité des algorithmes de CommSense à entendre et à noter avec précision les conversations cliniques et à évaluer si les cliniciens trouveraient la technologie acceptable.

Tout d’abord, ils ont identifié les composantes d’une conversation sur les soins palliatifs « de référence » en recherchant la littérature et en consultant des experts en communication. Les meilleures pratiques reposaient sur des questions ouvertes, offrant du temps pour le silence thérapeutique et des structures de phrases qui renforcent les liens tels que « Je veux être sûr de comprendre », « On dirait que vous vous sentez… » et « Pouvez-vous me dire plus à propos …? »

L’équipe a ensuite établi 10 métriques de communication – ce qu’ils ont appelé leur « Ground Truth » – pour définir les paramètres d’écoute de la montre à l’aide de l’application de synthèse vocale de Google. L’équipe a programmé la montre pour noter des mots et des phrases « positifs » qui véhiculent empathie, chaleur et ouverture. À l’inverse, la montre a également marqué des mesures « moins positives » telles que trop parler, interrompre le patient ou utiliser un jargon médical.

Une fois les paramètres de conversation de la montre en place, ils l’ont testée à l’aide de conversations scénarisées avec des étudiants en soins infirmiers et en médecine ainsi qu’avec des cliniciens praticiens. Les premiers résultats ont montré que les cliniciens considéraient non seulement CommSense comme acceptable et utile, mais également que les algorithmes étaient capables d’extraire de manière fiable les mesures souhaitées.

En fin de compte, a déclaré LeBaron, CommSense aidera les fournisseurs à naviguer dans les conversations à travers le spectre des soins de santé, offrant des moyens pratiques, significatifs et en temps réel d’améliorer la façon dont les cliniciens interagissent avec leurs patients. Elle et son équipe espèrent également que les commentaires de communication de CommSense aideront les patients à ressentir moins de douleur et de stress et à améliorer leur satisfaction. D’autres objectifs sont de réduire les erreurs de médication et d’éviter que les patients ne soient réadmis à l’hôpital.

LeBaron et ses collègues espèrent également que la smartwatch soutiendra efficacement la communication dans les encore nouveaux espaces de soins de santé virtuels et à distance comme la télésanté qui font de plus en plus partie de la pratique quotidienne des cliniciens.

« Une communication efficace est le fondement de soins de santé de qualité », écrivent les auteurs dans le dernier numéro du Journal de recherche médicale sur Internet. CommSense « représente un changement de paradigme dans la prestation des soins de santé… [and is] prêt à apporter une contribution précieuse à la science de la communication.

Source: Université de Virginie