Cette démarche s’appuie sur le constat qu’en 2021, 49% de la population adulte de notre pays n’avait toujours pas de contact numérique avec les services publics (Enquête Statbel 2021). Pour remédier au désarroi des citoyens causé par la digitalisation des procédures administratives, le SPF Stratégie et Appui a développé Connectoo.

Les agents publics volontaires, quel que soit leur niveau, sont formés et, une fois brevetés, sont prêts à accompagner les citoyens en décrochage numérique dans leurs démarches administratives.

Les lieux où se trouvent ces « écrivains publics numériques » ainsi que les espaces Connectoo se multiplient à Bruxelles, en Wallonie et en Flandre.

Plus d’infos sur connectoo.belgium.be.